Make.com คืออะไร ทำไมใคร ๆ ก็อยากสร้าง AI Automation Workflow

Make.com คืออะไร?
Make.com เป็นแพลตฟอร์ม No-Code สร้าง AI Automation Workflow ช่วยให้เราสามารถเชื่อมต่อแอปพลิเคชันต่าง ๆ เข้าด้วยกันและสร้าง Workflow ที่มี Generative AI อัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม ซึ่งสิ่งที่ทำให้ Make.com โดดเด่นคือระบบ Visual Workflow Builder ที่ใช้หลักการ Drag & Drop ทำให้เราสามารถออกแบบ Automation Process ที่ซับซ้อนได้อย่างง่ายดาย พร้อมรองรับการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันหลายพันรายการ อย่างเช่น- Microsoft 365 ก็จะมีทั้ง Outlook, OneDrive, Excel Online, Teams, Microsoft Form, Planner, Power BI, Power Automate เป็นต้น
- Google (ทั้งแบบ Personal และ Business) ก็จะมีทั้ง Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Sheets, Google Form, Google Docs, Google Presentations, Google Keep เป็นต้น
Make.com เชื่อมต่อ สั่งการอะไรได้บ้าง
กลุ่ม Cloud Storage & File
- Google Drive
- Dropbox
- OneDrive
- Box
กลุ่ม Chat & Messaging
- Slack
- Microsoft Teams
- Discord
- Telegram
- LINE (ผ่าน API)
กลุ่ม Email & Marketing
- Gmail
- Outlook 365
- Mailchimp
- SendGrid
- MailerLite
กลุ่ม Spreadsheet & Database
- Google Sheets
- Airtable
- MySQL / PostgreSQL
- Notion
- Microsoft Excel (ผ่าน OneDrive)
กลุ่ม CRM & Customer Service
- HubSpot
- Pipedrive
- Salesforce
- Zendesk
- Freshdesk
กลุ่ม E-commerce
- Shopify
- WooCommerce (ผ่าน Webhook/API)
- Stripe
- PayPal
กลุ่ม Generative AI
- ChatGPT
- Claude
- Gemini
- DeepSeek
ประโยชน์ของ Make.com ในเชิงธุรกิจ
จากการวิเคราะห์และประยุกต์ใช้ Make.com กับองค์กรต่าง ๆ ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ผมพบประโยชน์หลักที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างชัดเจน- ลดต้นทุนดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญ การ Automate งานประจำและงานที่ซ้ำ ๆ ช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านแรงงานได้ 30-40% โดยพนักงานสามารถโฟกัสไปที่งานที่สร้างมูลค่าเพิ่มมากขึ้น
- เพิ่มความแม่นยำและลดข้อผิดพลาด Automation ช่วยลดข้อผิดพลาดจาก Human Error ได้มากถึง 95% โดยเฉพาะในงานที่ต้องการความแม่นยำสูง เช่น การประมวลผลข้อมูล การคำนวณ และการรายงาน
- เพิ่มความเร็วในการตอบสนอง ระบบสามารถทำงานได้ 24/7 ทำให้เวลาตอบสนองลูกค้าเร็วขึ้น และสามารถจัดการงานได้แบบ Real-time
- มองเห็นภาพรวมธุรกิจได้ชัดเจนขึ้น การรวบรวมและประมวลผลข้อมูลจากหลายแหล่งแบบอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้บริหารมีข้อมูลสำหรับการตัดสินใจที่แม่นยำและทันเวลา
- ปรับขนาดธุรกิจได้ง่าย (Scalability) เมื่อธุรกิจเติบโต Workflow ที่สร้างไว้สามารถรองรับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นได้โดยไม่จำเป็นต้องเพิ่มพนักงานในสัดส่วนเดียวกัน
การเริ่มต้นใช้งาน Make.com
- การสมัครใช้งานโดยเข้าที่ https://www.make.com
- คลิก "Get started free"
- กรอกอีเมลและสร้างรหัสผ่าน หรือ Sign up ผ่าน Google Account
- ยืนยันอีเมลและเข้าสู่ระบบ

โดยเมื่อสมัครเริ่มต้นสามารถเลือกใช้แบบ Free ก่อนได้ จะสามารถใช้งาน 1,000 Operations / เดือน
Dashboard ของ Make.com
Dashboard จะอยู่ที่เมนู Organization จะแสดงรายการใช้งาน ทั้ง Operations และ Data Transfer ดังที่แสดงในรูป
Make.com มี Templates ให้เลือกมากมาย
ที่เมนู Templates จะแสดงรายการของ Templates ให้เลือกมากมายโดยจะเป็นโครงสร้างของ Workflow ให้เราสามารถเลือกใช้งานได้จะทำให้เราสามารถทำงานได้เร็วขึ้น หรือเป็น Ideas ในการศึกษาต่อยอดได้
ตัวอย่างการใช้งาน กรณีศึกษา
ตัวอย่างการนำ Make.com ไปใช้ในธุรกิจ สามารถใช้งานได้หลากหลายมาก ๆ ตัวอย่างเช่นกรณีศึกษาที่ 1: ระบบ Lead Management แบบอัตโนมัติ
บริษัท E-commerce ขนาดกลางที่ใช้ Make.com สร้าง Workflow ที่เชื่อมต่อ
- Facebook Ads → Lead Capture
- Google Sheets → บันทึกข้อมูล Lead
- ChatGPT → วิเคราะห์และจัดกลุ่ม Lead
- LINE Official → ส่งข้อความแบบ Personalized
- Google Calendar → จัดการนัดหมาย
- เวลาจัดการ Lead ลดลง 80%
- Conversion Rate เพิ่มขึ้น 35%
- ต้นทุนค่าแรงในการจัดการ Lead ลดลง 60%
บริษัทให้บริการออนไลน์ใช้ Make.com เชื่อมต่อ:
- Email → รับเรื่องร้องเรียน
- OpenAI GPT → วิเคราะห์และจัดหมวดหมู่เรื่องร้องเรียน
- Notion → สร้าง Ticket และมอบหมายงาน
- Slack → แจ้งเตือนทีมที่เกี่ยวข้อง
- Email → ส่งการตอบกลับลูกค้าแบบอัตโนมัติ
- เวลาตอบสนองลูกค้าเร็วขึ้น 85%
- Customer Satisfaction Score เพิ่มขึ้น 40%
- พนักงาน Customer Service จัดการเคสได้เพิ่มขึ้น 200%
ตัวอย่างกรณึศึกษา สำหรับการใช้ Make.com เพื่อดึงข้อมูลจาก Slip ที่ส่งเข้ามาใน Line
โดยตัวอย่างการสร้างจะเป็นการนำเอา LINE OA, ChatGPT, Google Sheets มาประกอบกันดังแสดงในรูป
บทสรุป
Make.com คือแพลตฟอร์ม No-Code สร้าง AI Automation Workflow แบบลากวางได้ทันที เชื่อมต่อแอปยอดนิยม + AI ชั้นนำแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุน เพิ่มความเร็ว และทำงานได้ 24/7 ด้วย AI Agent และ Automation Templates สำเร็จรูป เชื่อมต่อได้ทั้ง Google, Microsoft, LINE, CRM, E-commerce และอีกกว่า 1,000 แอปแนะนำหลักสูตรเรียนต่อกับ 9Expert Training
หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้และประยุกต์ใช้ Make.com เพื่อสร้าง AI Automation Workflow สำหรับธุรกิจของคุณ เราได้เตรียมหลักสูตรที่ครอบคลุมและเชิงปฏิบัติไว้ให้หลักสูตร AI Automation Agent with Make.com
- การสร้าง Workflow ตั้งแต่พื้นฐานจนถึงระดับสูง
- การเชื่อมต่อกับ AI Tools และ Business Applications
- กรณีศึกษาจริงจากธุรกิจต่าง ๆ
- Workshop แบบ Hands-on พร้อม Certificate
หลักสูตร Workflow Automation with n8n
- การประยุกต์ใช้ n8n สำหรับ Business Process Automation
- การออกแบบ Workflow ที่มีประสิทธิภาพ
- การวัดผลและ Optimize Automation
- Alternative Solution สำหรับ Advanced Users
สมัครเลย: https://www.9experttraining.com/workflow-automation-n8n-training-course
บทความที่เกี่ยวข้องจาก 9Expert Training
- สร้าง AI Automation Agent อัจฉริยะด้วย Make.com และ n8n ใช้งานง่าย ไม่ต้องเขียนโค้ด!:
https://www.9experttraining.com/articles/สร้าง-ai-automation-agent-make-n8n-ไม่ต้องโค้ด - AI Automation คืออะไร - ทำความรู้จักกับเทคโนโลยีที่กำลังเปลี่ยนโลกธุรกิจ: https://www.9experttraining.com/articles/ai-automation-คืออะไร
- n8n คืออะไร? เครื่องมือในงานด้าน Agent - รู้จักกับ n8n อย่างละเอียด: https://www.9experttraining.com/articles/n8n-คือ-อะไร
- Agentic AI อีกขั้นของ AI ที่เราต้องเตรียมความพร้อม - อนาคตของ AI Agent: https://www.9experttraining.com/articles/agentic-ai-next-level-artificial-intelligence
- รู้จักกับ Power Automate - เครื่องมือ Automation จาก Microsoft: https://www.9experttraining.com/articles/power-automate-คืออะไร
- สอนใช้ ChatGPT พื้นฐาน สำหรับผู้เริ่มต้น - เทคนิคการใช้ AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุด: https://www.9experttraining.com/articles/สอนใช้-chatgpt-ฟรี