ประโยชน์ในการนำเอา Generative AI มาใช้ในธุรกิจ

ประโยชน์ในการนำเอา Generative AI มาใช้ในธุรกิจ

Generative AI เป็นเทคโนโลยีใหม่ที่เข้ามามีบทบาทมากขึ้นในทางธุรกิจมากมาย ขึ้นกับเราจะนำไปประยุกต์ใช้งานในเรื่องใด ในบทความนี้จะลอง Explorer ให้เห็นว่าในด้านธุรกิจ สามารถช่วยงานอะไรได้บ้าง

ประโยชน์ของ Generative AI ที่เข้ามาช่วยธุรกิจ

1. ประหยัดเวลาและทรัพยากร

   • การสร้างเนื้อหาอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นข้อความ บทความ รูปภาพ หรือวิดีโอ ช่วยลดเวลาและต้นทุนในการผลิตคอนเทนต์

   • ช่วยให้ทีมทำงานโฟกัสกับการวางกลยุทธ์แทนที่จะเสียเวลากับงานรูทีน (Routine) ซ้ำ ๆ

2. สร้างสรรค์ผลงานใหม่ ๆ

   • Generative AI สามารถสร้างไอเดียใหม่ ทั้งด้านศิลปะ การออกแบบผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงแนวคิดทางการตลาดที่หลากหลาย

   • เพิ่มความสามารถในการแข่งขันขององค์กร ด้วยการนำเสนอสินค้าหรือบริการที่โดดเด่นแตกต่าง

3. ปรับปรุงคุณภาพของการสื่อสารและการบริการลูกค้า

   • สามารถปรับโทนภาษาหรือสไตล์การเขียนให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

   • ใช้ช่วยในการตอบคำถามพื้นฐาน (Customer Support) เพิ่มความพึงพอใจและลดภาระงานของพนักงาน

4. ลดความผิดพลาดในการทำงาน

   • ลดโอกาสในการเกิด Human Error ในงานที่ต้องอาศัยการคำนวณหรือประมวลผลจำนวนมาก

   • สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยสร้างเนื้อหาได้ต่อเนื่องและแม่นยำ

5. ทดลองและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ไวขึ้น

   • สามารถสร้างตัวอย่างสินค้า (Prototype) หรือชิ้นงานต้นแบบ (Concept Art) จำนวนมากอย่างรวดเร็ว

   • เหมาะสำหรับการทดสอบแนวคิดหลากหลาย ก่อนจะลงทุนสร้างชิ้นงานจริง ลดความเสี่ยงและต้นทุน

6. กระตุ้นนวัตกรรม (Innovation) ในองค์กร

   • ช่วยเปิดพื้นที่แห่งความคิดสร้างสรรค์ให้บุคลากรได้ผสานจินตนาการเข้ากับความเชี่ยวชาญของ AI

   • นำไปประยุกต์ใช้ได้ในหลายแผนกหรือหลายโปรเจกต์ กระตุ้นให้เกิดแนวคิดการใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ

ด้วยประโยชน์เหล่านี้ การนำ Generative AI มาใช้จึงเป็นก้าวสำคัญในการยกระดับคุณภาพงานและผลักดันให้องค์กรสามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

กรณีศึกษา Generative AI โดย 9Expert

ตัวอย่างการนำ Generative AI อย่าง Microsoft Copilot ใน Microsoft 365 ในการประยุกต์หา Ideas สินค้าผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ