UX Design คืออะไร

User Experience Design (UX) คืออะไร

User eXperience หรือที่เรียกว่า UX คือ ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน ต่อการใช้งานของผู้ใช้งาน (Usability) และการเข้าถึง (Accessibility)
โดยทั่วไปมักจะโยงในความหมายของการใช้งานของระบบงาน ที่มองถึงประสบการณ์การสร้างปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้งาน (User) ต่อการใช้งานระบบงาน
และต่อ User Interface (UI) ที่ซึ่งจะหมายความถึงความง่าย ความยากในการใช้งานของผู้ใช้งาน (Usability) การเข้าถึง (Accessibility)
ทั้งที่เป็นรูปแบบของ Web Site, Web Application หรือ Apps เป็นต้น

UX Design ช่วยอะไรเราได้บ้าง

User Experience Design (UXD) สร้างให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้าต่อการใช้งาน และรวมถึงประสบการณ์ต่อฟังก์ชั่นการใช้งาน
การปฏิสัมพันธ์ของการออกแบบอีกด้วย ซึ่งความสำคัญของ UX Design ก็คือคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้งาน สิ่งที่ผู้ใช้ (User) ได้รับ
และร้อยเรียงมาเป็นเรื่องราว หรือ Journey ที่เรียกว่า "User Experience" หรือ UX นั่นเอง

ตัวอย่างของการให้ความสำคัญกับ UX ในด้านต่างๆ

Visual Design คือ การออกแบบหน้าตาของเว็บไซต์ อาจจะใช้เทคโนโลยีต่างๆ เพื่อตกแต่งให้สวยงาม น่าใจงาม หากเป็นเว็บไซต์ สามารถใชเทคโนโลยีอย่าง Bootstrap เป็นต้น
Usability คือ การใช้งานได้ง่าย เช่น สามารถสมัคร เข้าใช้งานได้ ชัดเจน ไม่สับสน ไม่ซับซ้อน ลดโอกาสความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นได้ เป็นต้น
Interaction Design คือ รูปแบบการตอบสนองต่อการใช้งาน ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเข้าเมนูนี้ หรือคลิกที่ปุ่มนี้ หรือปัดหน้าจอของ Apps เป็นต้น
Accessibility คือการรองรับการเข้าถึงได้อย่างไม่มีอุปสรรค เช่น สีชัดเจน มีคำอธิบาย หากใช้งานผิดพลาด เป็นไปตามแนวทาง Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) ของ W3C เป็นต้น

User Experience Design Diagram

ในมุมมองของการออกแบบ User Experience นั้นเป็นศิลปะในการออกแบบ
โดยพิจารณาทั้ง ข้อจำกัดของผู้ใช้ เน้นตามวัตถุประสงค์ขององค์กรที่จะให้บริการผู้ใช้
และให้ความสำคัญของภาพใหญ่ มากกว่า แต่ละภาพมารวมกัน ตามในภาพต่อไปนี้

User Experience Design เป็นการออกแบบ เพื่อสร้างประสบการณ์ในการใช้งาน สร้างปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้งานตั้งแต่ต้นจนจบ Journey โดยผ่านกระบวนการต่างๆ

Reference: ภาพจาก https://uxdesign.com/

บทสรุปของ User Experience Design (UXD)

User Experience หรือ UX เป็นเรื่องสำคัญในการออกแบบในทุกๆ ด้าน
อันจะประกอบไปด้วยมิติต่างๆ ทั้ง Visual Design, Usability, Interaction Design และ Accessibility เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานของเราได้อย่าง
เข้าถึงได้ มีประสบการณ์ที่ดีในการใช้งาน กับระบบ บริการ หรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่มีการออกแบบที่ให้ความสำคัญของ User Experience Design (UXD)

แนะนำหลักสูตร Bootstrap for Web Designer

สำหรับผู้ที่ต้องการสร้าง User Experience ของ Web Site หรือ Web Application ให้รองรับกับผู้ใช้งานทั้งทาง Desktop, Tablet และ Mobile Device ตามหลักการของ Responsive Design
โดยเรามีหลักสูตร Responsive Web Design with Bootstrap